Руководитель IT-отдела

- Управление дирекцией (6 сотрудников в подчинении);
- Развитие информационной инфраструктуры предприятия;
- Обеспечение бесперебойной работы ключевых IT систем;
- Планирование и контроль бюджета направления информационных технологий;
- Управление закупочной деятельностью в IT направлении;
- Обеспечение согласования спецификаций, требований, номенклатур, технических заданий, а также сопровождение закупочных процедур по ИТ-оборудованию, программному обеспечению, сетям связи;
- Взаимодействие с контрагентами по вопросам заключения, исполнения договоров, с организациями по поставкам оборудования, ПО, услуг, комплектующих и расходных материалов;
- Работа с тендерной документацией, включая определение коммерческих условий поставки, монтажа и эксплуатации оборудования;
- Сопровождение конкурсных процедур по закупке оборудования;
- Разработка и внедрение комплекса нормативной документации (политики, процедуры, регламенты) в части IT;
- Обеспечение качественной и своевременной технической поддержки внутренних пользователей;
- Проведение контроля оперативного устранения сбоев и неисправностей в работе оборудования и программного обеспечения, установленного на рабочих местах.

Деятельность в сфере Информационных технологий на предприятии

Техническая поддержка пользователей ОАО "РЖД"

Ведение электронных карт пациентов, техническая поддержка автоматизированных рабочих мест учреждения здравоохранения.

Формирование ретро-фонда банковских документов.

Обеспечение бесперебойной работы серверного оборудования, локальной сети и периферийных устройств. Контроль систем аварийно-пожарной сигнализации, а так же системы видеонаблюдения. Настройка и контроль работоспособности планшетов торговых представителей, связь их с базой данных серверного оборудования предприятия.

За время выполнения своих должностных обязанностей, мной был обновлён на новое поколение парк рабочих планшетов (40 единиц) торговых представителей и супервайзеров Ставропольского края, Кабардино-Балкарской Республики, Республики Адыгея, Карачаево-Черкесской Республики и Республики Северная Осетия. Мной произведена модернизация серверного оборудования головного офиса, а также оптимизация и адаптация локальной сети предприятия.

Поддержка рабочего состояния серверов, автоматизированных рабочих мест и оргтехники, обеспечение сетевой безопасности, и помощь пользователям. Руководство отделом из пяти человек. Связь с внешними компаниями-поставщиками оборудования и предоставления услуг по обслуживания ИТ-техники.

Разработал IT-инфраструктуру предприятия, т.е. совокупность информационных каналов и хранилищ, информационных технологий, а также других методов и средств, обеспечивающих информационную деятельность.
Разработал политику предприятия в области Информационных технологий. Упорядочил направлений и контроль над информационными потоками на предприятии.
Обеспечил выполнение требований положения "Об обеспечении информационной безопасности предприятия".
В результате на предприятии стабильно функционирует структурированная кабельная сеть в количестве более 100 автоматизированных рабочих мест в круглосуточном графике со стабильным интернет-каналом от 2-х провайдеров. Чётко налажена система обслуживания рабочих мест в области Информационных технологий. Упорядочена система лицензирования программного обеспечения, используемого на рабочих местах.

- Настройка и оптимизация компьютеров и цифровой техники для покупателей;
- Тестирование ТВ;
- Активные продажи услуг настроек ПК, ТВ и т.п.;
- Прием, рассмотрение и удовлетворение претензий клиентов;
- Обработка бракованного товара и отправка в Сервисные Центры;
- Консультация клиентов по услугам, оформление услуг.

Обеспечил повышение показателей уровня лояльности покупателей торговой сети.

- Обеспечение правильной технической эксплуатации электронного оборудования;
- Ремонт и техническое обслуживание электронной техники;
- Работа в области IT-аутсорсинга.

Обеспечил рост числа клиентов сервисного центра по обслуживанию компьютерной техники.

Поддержка в работоспособном состоянии программное обеспечение рабочих станций.