Оператор call-центра (удаленно)

Описание

Шитикова Оксана Николаевна

От 30 000 руб.
Контакты: +79187540174; oksana241014@bk.ru
Возраст: 47 лет
Образование: Среднее
Проживание: г. Невинномысск
Гражданство: Россия
Личные данные: Женщина
Специализации: Телекоммуникации, IT-консалтинг, Базы данных, Подбор персонала, Кадровое делопроизводство, Оценка персонала, Секретариат, делопроизводство, Интернет-маркетинг
Условия работы: Удаленная работа, не готова к переезду
Стаж в должности: 5 лет и более

Образование
Курсы переподготовки 2018 год, г. Ставрополь, ЧОУ ДПО СКОЦ "Знание",
по теме "Правовое регулирование вопросов трудового законодательства с учетом судебной практики в 2018-2019 гг."
Курсы переподготовки 2017 год, г. Невинномысск, ГБПОУ НИК,
Оператор 1 С Торговля
Курсы переподготовки 2003 год, г. Ипатово, НОУ "Компьютерный мир",
Оператор ЭВМ

Профессиональные навыки и знания
"холодные" звонки, делопроизводство, деловой этикет, работа с MS Office Excel, MS Office Word, CRM, bitrix24, поиск информации в интернете, высокая скорость набора текста, презентации, привлечение новых клиентов, грамотная речь и четкая дикция, работа с клиентами и клиентской базой
Опыт работы

Июнь 2021- Сентябрь 2021 4 месяца , г.Невинномысск Оператор call-центра (удаленно) Опросы общественного мнения. Холодные исходящие звонки с предложением ответить на вопросы анкеты в программе Манго, в режиме автодозвон. IP-телефония. --------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- Октябрь 2020 - Май 2021 8 месяцев "Тинькофф Банк", г.Невинномысск Менеджер по подбору персонала Составление и размещение информации о вакансиях в СМИ и на сайтах в сети Internet, поиск персонала, проведение первичных собеседований, контроль прохождения стажировок.
-----------------------------------------------------------------------------------------------------------------Июль 2020 - Сентябрь 2020 3 месяца , г.Невинномысск Телемаркетолог Холодные исходящие звонки с предложением услуг компании с целью выявления потребности, работа со скриптами в программе битрикс. ------------------------------------------------------------------------------------------------------------------
Август 2019 - Март 2020 8 месяцев , г.Невинномысск
Оператор call-центра
Холодные звонки. Консультирование и запись клиентов на процедуры.
------------------------------------------------------------------------------------------------------------------Январь 2018 - Июль 2019 1 год 7 месяцев , г.Невинномысск
Специалист по кадровому делопроизводству
Работа с ПК, с входящей и исходящей документацией, оформление приказов, выполнение поручений руководителя и обязанностей отдела кадров. ------------------------------------------------------------------------------------------------------------------Август 2017 - Сентябрь 2017 2 месяца , г.Невинномысск Оператор call-центра Консультирование по телефону, информирование клиентов по услугам, предоставляемым компанией. Обзвон по предоставляемой клиентской базе по скрипту и по утвержденному сценарию (приглашения на мероприятия, анкетирование, предложение услуг компаний, опросы, согласование доставки и пр.)
-------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------
Октябрь 2016 - Июнь 2017 9 месяцев
, г.Невинномысск
Продавец-консультант
Консультирование клиентов, продажа, приемка и выкладка товаров.
-------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------
Январь 2007 - Апрель 2016 9 лет 4 месяца
, г.Невинномысск
Риэлтор
Консультирование клиентов, работа с базой, сбор и оформление пакета документов, показ объектов недвижимости.
-------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------
Ноябрь 2005 - Май 2006 7 месяцев , г.Невинномысск
Страховой агент
Консультирование клиентов, сбор и оформление пакета документов по автострахованию (как авто КАСКО, так и страхованию ОСАГО), добровольному медицинскому страхованию, страхованию имущества (в т.ч. страхованию недвижимости), страхованию ответственности (в т.ч. добровольная автогражданка) и грузов.
---------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------
Авг 2003 - Июл 2004 1 год
, г.Ипатово
Оператор
Работа на ПК в программе. Внесение в базу истории болезни.
------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------
Авг 1992 - Июл 2000 8 лет
, с.Большая Джалга
Делопроизводитель и лаборант
Работа с входящей и исходящей документацией, оформление приказов, ведение табеля рабочего времени, выполнение поручений руководителя, помощь учителю химии и физики в проведении опытов.
-----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------


Дополнительно о себе
Не замужем. Детей нет. Не имею вредных привычек. Работаю на результат и качество. В этом мне помогают такие качества, как: дипломатичность, целеустремленность, уравновешенность, стрессоустойчивость, усидчивость, внимательность, аккуратность, дисциплинированность, ответственность, вежливость, коммуникабельность и стремление помочь людям. Разносторонний человек. Занимаюсь личностным развитием и заинтересована в карьерном росте. Не боюсь трудностей, легко встречаю вызовы, всегда стремлюсь к достижению поставленных целей.